傾聴を実践
するための方法
とそのポイント
傾聴を実践
するために必要なスキル
とその身につけ方
傾聴を実践
することで会話が弾み深いコミュニケーション
を満足度
階層比
男女比
円滑なコミュニケーションをとる上で、傾聴力は欠かせないスキルのひとつです。研修では、細かなポイントやコツをお伝えするため、「コミュニケーションはこんなに気をつける必要があるんだ…！」と驚かされることでしょう。自分自身を振り返るきっかけになる研修ですので、ぜひご参加いただければと思います。
相手に自分が知りたいことを話してもらうためには、まず相手が話したいと思ってもらえるような働きかけが必要です。これは、簡単そうで、意外と難しいことです。 まずは傾聴の重要性を理解していただき、傾聴におけるポイントや必要なスキルを学んでいただくのが良いかと思います。そのうえで、実務の中でも意識しながら身につけていきましょう。
傾聴力は、リモートワークが増えている近年こそとても重要なスキルです。オンライン会議や電話でいかに相手の真意を汲み取れるか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。オンラインでも対面と変わらず、相手が話しやすい状況が作れているか、この研修で一緒に振り返りましょう！
(1)傾聴とは
(2)本研修における傾聴の目的
(3)相手の「真意」を聴き出すことが必要な場面
(4)「真意」を聴き出せないことで想定される状況
【ワークショップ】仕事中に相手の「真意」を聴き出せずうまくいかなかったことを思い出してみてください
(5)「真意」を聴き出せない結果、起こること
(6)相手の「真意」を聴き出す必要性
(7)相手の「真意」を聴き出すための要素
(8)カウンセリングにおける傾聴の効果
(1)相手が話す際に聴き手に望んでいること
(2)傾聴する際に必要な心構え
(3)話し手の「真意」についての留意点
(4)傾聴する際に必要な技術
(5)聴く姿勢
(6)相手への反応
(7)聴く環境
(8)カウンセリングで用いられる傾聴の技術
(1)話し手の「真意」についての留意点
(2)傾聴で目指すべきゴール
【ケーススタディ】設定されたケースを見て、想定される相手の真意を検討してください
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